A KAIZEN rendszer és szemléletmód egyben; a folyamatfejlesztés, veszteségcsökkentés, költségcsökkentés, minőségtudat megvalósulása A kaizen jelentése „változtatás a jó irányba” vagy „folyamatos fejlesztés”, a kifejezés Japánból származik. Olyan szemléletet takar, miszerint