DMAIC
A DMAIC a folyamatszervezés és a problémamegoldás egy eszköze; a Six Sigma módszertanához tartozik.
A DMAIC az angol szavak kezdőbetűiből áll össze: Define, Measure, Analyze, Improve, Control; azaz magyarul a DMAIC: definiáld, mérd meg, elemezd, javítsd meg és szabályozd le.
A DMAIC ciklus egy öt lépésből álló lépéssorozat és ilyen formában a PDCA módszerhez áll nagyon közel.
A DMAIC módszer lépsei
Define (Definiálás)
A define fázisban a cél a probléma vagy javítási lehetőség meghatározása. Itt kerülnek megállapításra a folyamatfejlesztés céljai: mi a probléma, mivel szembesülünk, az mit jelent, ez mit okoz?
Azaz: mi a folyamatfejlesztési igény? Mi a probléma, mi a gyengeség, mi a kockázat?
A DEFINE szakasz összetett, mivel a cél számszerűsíthető, kézzelfogható problémaleírást kíván meg.
A folyamatfejlesztő csoport a folyamat fogyasztóit, haszonélvezőit kell, hogy azonosítsa és az ő igényüket feltárja.
Measure (Mérés)
A DMAIC módszertan második lépése a Mérés (Measure). Ebben a fázisban a cél, hogy pontosan meghatározzuk és mérjük a folyamat aktuális teljesítményét.
Azonosítjuk a kritikus folyamatparamétereket (CTQ-kat: Critical to Quality paramétereket) amelyek a legnagyobb hatással vannak a folyamat kimenetelére.
Az adatgyűjtés lényeges szempontja a megfelelő adatok gyűjtése – és csak azoknak a gyűjtése; minden más adat csak a zajt erősíti.
Analyze (Elemzés)
Az elemzés lépése sorában az összegyűjtött adatok elemzése a probléma vagy lehetőség alapvető okainak megtalálása érdekében.
A gyökérokkeresés során a statisztikáé a fő szerep, hogy a vállalati erőforrásokat ne tünetkezelésre, hanem tényleges megoldásokra használjuk és ezt ráadásul rendkívül célzottan tegyük.
Az adatok értelmezése nehéz feladat. Lehet nagy a zaj szerepe, azonosíthatunk téves trendeket. Hipotézisek felállításával és a hipotézisek tesztelésével rengeteget lehet tanulni a fejlesztés alatt lévő folyamatról.
Az adatvizualizáció fontos részfeladat: meg kell értenünk, milyen görbe és trend rajzolódik ki az adatokból.
Széleskörű ennek a módzsertana: 5miért, FMEA, ANOVA, PARETO, ISHIKAWA diagram
Ha azonban a gyökérokokat sikerül megszüntetni, a folyamatos tűzoltás állapotából kikerülve a cég, az erőforrásokat a fejlődésre, innovációra tudja fordítani.
Improve (Fejlesztés)
A probléma megoldására vagy a lehetőség kihasználására szolgáló változtatások megvalósítása a feladat.
A fejlesztés jellege, mértéke mindig eltérő, így a megvalósítás is. Egy egyszerű változtatás csak kiigazítás jellegű és mértékű, d elehet akár igény projektmenedzsment igénybe vételére is, hogy a fejlesztés biztosan célba érjen.
Control (Ellenőrzés)
A DMAIC ellenőrzés szakaszában az eredmények folyamatos figyelése annak biztosítására, hogy a javítások továbbra is hatékonyak legyenek.
A DMAIC ciklust iteratív módon használjuk, ami azt jelenti, hogy a csapat a ciklus bármely pontján visszatérhet egy korábbi lépéshez, ha új információ derül ki. A DMAIC módszertan számos különféle iparágban és területen alkalmazható a folyamatok hatékonyságának javítására és a hibák csökkentésére.
WIKI: DMAIC
Kapcsolódó szolgáltatásaink
Üzleti kiválóság modell bevezetése
Hatékonyságnövelési tanácsadás (performance excellence, OPEX)