Támogató folyamat
A támogató folyamatok azok a folyamatok, amelyek segítenek a főfolyamatok hatékony működésében. Ezek a folyamatok nem közvetlenül járulnak hozzá a szervezet termékeihez vagy szolgáltatásaihoz, azaz értékteremtéséhez, de nélkülük a főfolyamatok nem működhetnének vagy nem működhetnének hatékonyan.
Például egy gyártó vállalat támogató folyamatai a következők lehetnek:
- Beszerzés: értelemszerűen, ha nincs alapanyag, nincs beépülő, nem zajlik értékteremtés: nincs gyártás.
- Anyagmozgatás: nem elég, ha alapanyag van, azt a gyártás helyszínére is kell juttatni.
- Raktározás: amíg azt a termelés fel nem használja, el kell raktározni; ugyanígy a készárut: kiszállításig el kell raktározni.
- Karbantartás: megfelelő gépek, berendezések és infrastruktúra nlkül nincs termelés.
Egy szolgáltató vállalat támogató folyamatai a következők lehetnek:
- Adminisztráció
- Pénzügy
- HR
- IT
6 thoughts on “Támogató folyamat”