Hatékonyság

A hatékonyság (angolul efficiency) az elért eredmény és a felhasznált erőforrások viszonya; az ISO 9000:2015 Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár megfogalmazásában. Ha egyszerűbben akarjuk: a kibocsátás és a ráfordítás viszonya.

Hatékonyság lehetőségei

Hatékonyabbá válik egy folyamat, ha kevesebb idő alatt hajtjuk végre, csökken a ciklusidő – mert így az a folyamat az erőforrásait (és mindegy, hogy azok gép erőforrások, emberiek, energia) felszabadulnak és más értékteremtő folyamatra lehet a felszabaduló erőforrásokat felhasználni.

A hatékonyságbeli legnagyobb ugrásokat általában a technológiai fejlődés adja.

A hatékonyság növelése együtt jár a termelékenység növekedésével.

A hatékonyság része a termelékenység: a munkaerő vagy a gyártóeszköz hatékonysága írható le úgy, mint termelékenység.

A profittermelő képesség hatékonysága a jövedelmezőség: a nyereség aránya az összes költséghez

Hatékonyságnövelő projektek a gyakorlati életben

1. Rendszerek és folyamatok egyszerűsítése

• A felesleges lépések azonosításával és megszüntetésével a folyamatok végrehajtása felgyorsul.
• Az űrlapok egyszerűsítésével minőségi információ jön csak létre, gyorsabb és egyszerűbb lesz a kitöltés.
• Az ellenőrzőlisták segítenek abban, hogy mindenki az előírt standardok szerint végezze a munkáját, a folyamatok mutatószámai pedig leírják a folyamatlépések végrehajtásának hatékonyságát.
• A 0-24 ben dolgozó, hétvégén is működő automatizált folyamat elképesztően hatékony – ha megfelelően automatizált.

2. Munkafolyamatok optimalizálása

• A munkafolyamatok feltérképezése, a folyamatlépések kapcsolódási pontjainak ábrázolása segít átlátni a folyamatokat amelyek így könnyen és gyorsan optimalizálhatók (Spagetti diagram)
• Szűk keresztmetszetek azonosítása és megszüntetése: a sori gyártás során a leglassabb elem határozza meg a sor sebességét!
• Munkaterhelés kiegyenlítése a csapattagok között: erősíti a csapatkohéziót, gyorsítja a ciklust.
• Lean gyártási technikák alkalmazása a veszteségek csökkentésére: minden felesleges mozdulat, minden várakozás… veszteség.

3. A technika kihasználása a hatékonyság növelésére

• Termelékenységnövelő szoftverek használata: projektmenedzsment eszközök, kommunikációs eszközök és fájlmegosztó alkalmazások.
• Feladatok automatizálása.
• Videokonferenciák az utazás és a költségek csökkentése érdekében.

4. A képzés és a fejlesztés, mint hatékonyságnövelő eszközök

• Biztosítson képzést a csapattagoknak a hatékony munkaeszközök és technikák használatára.
• Támogassa a folyamatos tanulást és fejlődést.
• Ösztönözze a csapattagokat a hatékonyabb munkavégzésre.
• Jutalmazza a termelékenységet és az innovációt.

5. A munkahelyi környezet javítása

• Rendezett és rendszerezett munkaterület és gyártócella
• Kényelmes és ergonomikus munkaállomások
• Természetes fény és a friss levegő biztosítása (kivéve, ha kamerás ellenőrzés zajlik: ott a természetes fény és annak változása nem megengedett)
• Egészséges munkavállalói szokások (szünetek tartása, monotonitást csökkentő intézkedések)

6. A csapatmunka és az együttműködés ösztönzése

• A jó csapatmunka, a megfelelő kommunikáció és a gyors adatáramlás fontos részei a hatékonyságnak.
• Ösztönözze a csapattagok közötti ötletbörzét és az együttműködést.
• Használjon csapatépítő tevékenységeket a csapatmorál javítása érdekében.
• Ünnepelje és köszönje meg a csapat sikereit

A hatékonyság kimenetei

Termelékenységi hatékonyság

A termelékenységi hatékonyság a bemenetek (például munkaerő, anyagok) és a kimenetek (például termékek, szolgáltatások) arányát méri. A magas termelékenységi hatékonyság azt jelenti, hogy kevesebb bemenettel több kimenetet lehet előállítani.

Költséghatékonyság

A költséghatékonyság a költségek minimalizálására összpontosít a kívánt kimenetek elérése érdekében. A magas költséghatékonyság azt jelenti, hogy a lehető legkevesebb pénzt kell elkölteni a célok eléréséhez.

Míg a termelékenységi hatékonyság növelheti a jövedelmezőséget azáltal, hogy csökkenti a termelési költségeket, a költséghatékonyság a költségek csökkentésére és a bevételek növelésére összpontosít. Ezt például új piacok feltárásával, új termékek vagy szolgáltatások bevezetésével, vagy a meglévő termékek és szolgáltatások árának emelésével lehet elérni -ha a piaci verseny (azaz végülis a kapitalizmus) engedi.

A hatékonyság mellett a jövedelmezőséget befolyásoló további tényezők

• Piaci feltételek: A kereslet, a verseny és a gazdasági feltételek mind befolyásolhatják a bevételeket és a nyereséget. A gazdasági feltételek például országonként az eltérő jogi szabályozás költségieben jelent eltérést.
• Termék- és szolgáltatásminőség: A magas minőségű termékek és szolgáltatások vonzzák a vevőket és növelik a bevételeket, erősítve az árazási erőt
• Ügyfélszolgálat: A kiváló ügyfélszolgálat növeli a vevői elégedettséget és hűséget, ami hosszú távon a bevételek növekedéséhez vezethet.
• Miért emelendő ki az ügyfélszolgálat? Mert ma már a vevőélmény visszhangja a közösségi médián keresztül messzire eljut.
• Innováció: Az új termékek, szolgáltatások és üzleti modellek fejlesztése versenyelőnyt biztosít és növeli a jövedelmezőséget.

Kapcsolódó szolgáltatásaink:

Szervezetfejlesztés

Hatékonyságnövelési tanácsadás (performance excellence, OPEX)

Tanácsadási szolgáltatásaink listája

AVALEX szolgáltatások

Kapcsolódó bejegyzések

Versenyképesség

Termelékenység